Útskýrt: Hver er Facebook-uppljóstrarinn Frances Haugen og hvað hefur hún upplýst?

Frances Haugen, sem starfaði hjá Facebook í tvö ár áður en hún hætti í maí, hélt því fram að fyrirtækið viti hvernig vettvangar þess eru notaðir til að dreifa rangfærslum, hatri og ofbeldi.

Fyrrverandi Facebook gagnafræðingur, Frances Haugen, talar við yfirheyrslu í undirnefnd öldungadeildarinnar um viðskipti, vísindi og samgöngur um neytendavernd, vöruöryggi og gagnaöryggi, á Capitol Hill, þriðjudag. (AP)

Í um sex klukkustundir á mánudaginn voru milljarðar notenda um allan heim geta ekki fengið aðgang að reikningum sínum á Facebook , stærsta samfélagsmiðlakerfi heims, og fjölskyldu þess af öppum, Instagram og WhatsApp. Að sögn fyrirtækisins stafaði alheimsbilunin af innra tæknilegt vandamál . En þetta var ekki stærsta kreppan sem dundi á samfélagsmiðlaristann í vikunni.

Alheimsstöðvunin kom á sama tíma og fyrirtækið glímir við afleiðingar harðvítugrar röð skýrslna eftir Wall Street Journal byggt á fjölda innri skjala sem uppljóstrari hefur lagt fram.

Á sunnudaginn, í þætti af CBS ' '60 mínútur', uppljóstrarinn opinberaði deili á henni. Frances Haugen, sem starfaði hjá Facebook í tvö ár áður en hún fór í maí, hélt því fram að fyrirtækið viti hvernig vettvangar þess eru notaðir til að dreifa rangfærslum, hatri og ofbeldi.

Kreppan dýpkaði fyrir samfélagsmiðlanetið eftir Haugen bar vitni fyrir undirnefnd öldungadeildarinnar á þriðjudag , sakar Facebook um að skaða börn og veikja lýðræðið.

Uppljóstranir Haugen eru sérstaklega mikilvægar þar sem Facebook hefur verið undir skanni undanfarin ár fyrir að gera ekki nóg til að koma í veg fyrir hatursorðræðu á netinu og til að vernda gögn um mikla notendahóp sinn.

Svo, hver er Frances Haugen?

Haugen starfaði hjá Facebook í næstum tvö ár sem vörustjóri í samfélagsheiðarleikateymi fyrirtækisins. Starf hennar beindist að miklu leyti að því að fylgjast með útbreiðslu rangra upplýsinga á vettvangnum og tryggja að vettvangurinn væri ekki notaður til að raska lýðræðinu.

Áður en hann starfaði hjá Facebook átti þessi 37 ára gamli verkfræðingur farsælan tækniferil og starfaði sem vörustjóri hjá nokkrum helstu tæknifyrirtækjum, þar á meðal Google, Pinterest og Yelp. Á meðan hún stundaði stjórnunarnám við Harvard Business School árið 2010, stofnaði hún stefnumótavettvang sem heitir Secret Agent Cupid, sem síðar varð vinsælt stefnumótaapp „Hinge“, samkvæmt LinkedIn prófílnum hennar.

Haugen hefur sagt að ástríðu hennar til að berjast gegn röngum upplýsingum á samfélagsmiðlum eigi rætur sínar að rekja til ársins 2014, þegar hún sá fjölskylduvin verða heltekinn af spjallborðum á netinu þar sem samsæriskenningar hvítra þjóðernissinna eru borin fram. Það er eitt að rannsaka rangar upplýsingar, annað að missa einhvern til þeirra, sagði hún Wall Street Journal . Margir sem vinna við þessar vörur sjá bara jákvæðu hliðarnar á hlutunum.

Þannig að þegar Facebook ráðningaraðili leitaði til hennar árið 2018 krafðist Haugen að hún vildi vinna sem tengist lýðræði og útbreiðslu rangra upplýsinga. Árið 2019 gekk hún til liðs við borgaralega heiðarleikateymi fyrirtækisins, sem skoðaði kosningaafskipti um allan heim. Liðið var hins vegar leyst upp fljótlega eftir forsetakosningarnar í Bandaríkjunum árið 2020.

Hvað gerði Haugen?

Í „60 Minutes“ viðtali sínu sagði Haugen að hún hafi byrjað að missa trúna á Facebook fljótlega eftir að liðið var leyst upp. Starfinu sem áður var unnið af borgaralegum heilindum var síðan skipt á milli fjölda mismunandi deilda, sagði Facebook síðar. En fyrirtækið gerði ekki nóg til að koma í veg fyrir rangar upplýsingar, sagði hún.

Það voru hagsmunaárekstrar á milli þess sem var gott fyrir almenning og þess sem var gott fyrir Facebook, sagði hún í viðtalinu. Og Facebook valdi aftur og aftur að hagræða fyrir eigin hagsmuni eins og að græða meiri peninga.

Hún sakaði samfélagsmiðilinn um að ljúga um hversu miklar framfarir það hefur náð í baráttunni gegn hatursorðræðu á netinu. Haugen gekk svo langt að halda því fram að Facebook hafi verið notað til að skipuleggja Capitol-uppþotið 6. janúar, eftir að fyrirtækið kaus að slökkva á öryggiskerfum í kjölfar forsetakosninganna í Bandaríkjunum.

Í september lagði Haugen fram átta kvartanir til bandaríska verðbréfa- og kauphallarnefndarinnar þar sem hann sagði að Facebook væri ekki að birta rannsóknir um galla sína frá fjárfestum og almenningi, að sögn CNN. Hún lak einnig tugum þúsunda innri skjala fyrirtækisins til félagsins Wall Street Journal, sem síðan birti röð skýrslna sem sýndu að Facebook væri meðvitað um neikvæð áhrif rangra upplýsinga og skaða sem þær valda, sérstaklega unglingsstúlkum, en gerði lítið til að stöðva þær.

En markmið hennar er ekki að fá fólk til að hata Facebook. Ég hata ekki Facebook. Ég elska Facebook. Ég vil vista það, skrifaði hún í lokaskilaboðum sínum á innra kerfi Facebook, rétt áður en hún yfirgaf fyrirtækið.

Skýrsla frá Tímarit um hvernig eigin rannsóknir Facebook sýna að Instagram skaðar unglingsstúlkur leiddi til yfirheyrslu í neytendaverndarnefnd öldungadeildarinnar í síðustu viku.

Hvernig brást Facebook við?

Lena Pietsch, talsmaður Facebook, neitaði í yfirlýsingu fljótlega eftir þáttinn „60 mínútur“ og sagði að fyrirtækið væri að gera verulegar úrbætur til að takast á við útbreiðslu rangra upplýsinga og skaðlegs efnis.

Á hverjum degi þurfa liðin okkar að halda jafnvægi á milli þess að vernda getu milljarða manna til að tjá sig opinskátt og þörfina á að halda vettvangi okkar öruggum og jákvæðum stað, sagði Pietsch CNN . Að stinga upp á að við hvetjum til slæms efnis og gerum ekkert er bara ekki satt.

Í 700 orða yfirlýsingu sagði Pietsch að nokkrar staðreyndir væru skildar eftir í yfirlýsingunni og bætti við að viðtalið notaði valin fyrirtækisefni til að segja villandi sögu um rannsóknirnar sem við gerum til að bæta vörur okkar.

Hvað sagði Frances Haugen í vitnisburði sínum á Capitol Hill?

Haugen bar vitni fyrir undirnefnd öldungadeildarinnar og fullyrti að Facebook hafi þjáðst af siðferðilegu gjaldþroti og sé fast í lykkju sem það kemst ekki út úr. Hún sagði að vörur Facebook skaða börn, ýta undir sundrungu og veikja lýðræðið okkar. Reiknirit pallanna einbeitti sér að röðun og að tryggja lengri lotur, sem á endanum skilar þeim meiri peningum. Til að gera þetta magnaði Facebook oft neikvæðar tilfinningar, eins og reiði, sagði Haugen.

En Mark Zuckerberg, forstjóri Facebook, neitaði þessari ásökun. Rökin um að við vísvitandi ýtum á efni sem gerir fólk reiðt í hagnaðarskyni er afar órökrétt, sagði hann í bréfi sem gefið var út eftir vitnisburð Haugen. Við græðum á auglýsingum og auglýsendur segja okkur stöðugt að þeir vilji ekki að auglýsingar þeirra séu við hliðina á skaðlegu eða reiðu efni.

Haugen sagði einnig að fyrirtækið hefði tilhneigingu til að undirmanna nokkur teymi þess, sem hefur slæm áhrif á getu þess til að bregðast við skaðlegu efni. Hún hélt því fram að Facebook þyrfti meiri reglugerð og bæði þingmenn repúblikana og demókrata virtust vera sammála. Þeir sögðu að grípa þyrfti til aðgerða til að stöðva skaðann sem unglingar verða fyrir á Facebook.

Sumir öldungadeildarþingmenn ræddu frumvörpin sem þeir hafa lagt fram sem myndu bæta við öryggisákvæðum fyrir unga notendur. Haugen lagði meira að segja til að hækka lágmarksaldur til að taka þátt í samfélagsmiðlum í 17 ára frá 13 ára.

Fréttabréf| Smelltu til að fá bestu útskýringar dagsins í pósthólfið þitt

Deildu Með Vinum Þínum: